索柔肖云:“双面”管理者

2020-7-8 09:59| 发布者: admin| 查看: 347| 评论: 0

“愿能偷得半日闲,解放双手,为自己。”

肖云发了这样一条朋友圈。配图是她儿子和索柔的照片的拼图,上面还写着一行字——左手事业右手家庭。

熟悉她的人都知道,“半日闲”以外的时间,她都全身心投入到了索柔上。“索柔创始人之一”的身份,决定了她必须全力以赴。



因此,在索柔发展至今的10年里,从初创时的举步维艰,“没有订单”,到思埠集团进驻轰动一时,发展迎来高峰,再到历经“比较困难时期”而后蓄力奋进、平稳向前,肖云未曾有过一分一秒的松懈。

在她的潜意识里,全力以赴的另一面,是公司要对员工负责到底。这是她20多年行政和人力资源管理经验所得之一。


“企业最大的资产是人”三个关键词——国企、国家重点项目、新疆塔里木油田,肖云第一份行政工作起点高筑。但从“别人家”的人力资源管理,到“自己家”的人力资源管理,这种转变之间的缘分,有点微妙。

“1999年是广州市历史上城市建设投资规模最大、发展最快的一年”,2000年3月6日广州市统计局的发文如此描述。这一年,肖云也离开新疆塔里木油田南下广州。

在这里,她在一个化妆品企业做起了她的老本行——人力资源管理,一直到2007年离开。她提及,从这里出去的其他同事,好几个都凭借自身优势,在化妆品OEM中大展身手,创业成功。

但肖云是个例外,因为她“那时候对化妆品不感兴趣,也没有看到化妆品的商机”。她说:“我选择了做服装外贸,但受多重综合因素影响,最终创业失败。2009年李总邀请我合伙做索柔的时候,我还在调整中。”


据她回忆,之所以创立索柔,是因为一个品牌(后来索柔的大股东之一)想要自己建厂。我们投资了2800万,把工厂建得很高但当工厂建好,这个品牌却倒了,一点预兆都没有。

2012年跟丸美、亲润、森田药妆、日本娜丽丝、花皙蔻等品牌合作之前,索柔勤练内功,打造团队“没有主动接单,亏损了3年”。

“在这个过程中,我们见证了很多行业中今天很好,但是明天就死掉的品牌,很残酷。”肖云如此回忆道。也正是这样的行业洗牌,让她对企业管理和品质管控有了更深的感悟。

2014年,微商成为化妆品行业新热点,韩束、韩后、百雀羚等本土传统品牌都以各种形式开辟微商市场。其中,广州思埠定增幸美股份事件轰动了整个化妆品行业,影响了整个行业对微商的判断。

这一年,索柔也迎来发展高峰。肖云透露,索柔不断壮大的产能、团队、科研以及稳定的品控等吸引了思埠集团进驻,索柔也因此一下子打开了知名度。

 

索柔每前进的一小步,其背后的推动因素都是综合的,包括看得见的人力、物力、财力等投入,也包括那“看不见”的贯通整个企业上下的管理。

正如日本经营之神松下幸之助所言,“企业最大的资产是人”。“那时候我的人力资源专业知识,筑起了索柔团队管理的高起点。科研人才的引进、企业文化、员工和组织管理等我都有自己的方法。”肖云说。

有人说,不管多难的人事问题,肖云都会把它当成一件乐事来做。

她本人则透露,她做人力资源的技巧之一就是“没有很多条条框框”:员工犯错了,她不会罚款;“员工想向公司借钱,不行,因为公司有原则”,但是她个人可以借钱给他们……

 

最好的激励,是和员工在一起2015年,随着思埠集团的撤出,索柔发展也面临困境。肖云感慨道:“2015-2016年是索柔的比较困难时期,我们有1200多名员工要养。李总不愿意裁员,因为他们都是与索柔肩作战的家人。”

“当时是怎么去激励团队的?”笔者问。

“最好的激励,是和员工在一起,不管什么时候,只要他们抬起头,就能看到你。”她不假思索答道。

 

据她分享,2014年“索柔很忙”,有时甚至要加班至凌晨。而当时“刚出院,身体并没有完全恢复”的她,一直在车间陪着员工。“他们都很心疼我,叫我回去,而我只是跟他们说,虽然我帮不了什么,但我可以和你们在一起。”

她直言,“和员工在一起”是索柔度过难关的关键。索柔的愿景和使命,就是让员工幸福,让合作伙伴放心。在她看来,幸福指数决定了企业的存在感

在员工培训会上,肖云经常讲到一句话:“请大家记住我的电话号码,在大家有困难的时候,第一时间通知我,不管是公事还是私事。只要大家需要我,我就在大家身边。”



她表示,虽然有些员工可能一辈子都不会拨通她的电话,但这样做可以给员工安全感。她时刻谨记着:“索柔有1000个工人,扛的就是1000个家庭,不能单纯地去想这只是1000个员工。”

“在李总走了的那段时间,我觉得天都快要塌下来了,但员工给了我力量。他们给我发微信、短信,‘肖总加油,我们在你身边’‘我们会一起挺过去的’……我虽然不知道谁发的,但我很感动。”

另外,索柔所提供的平台、机会和培训,对员工的成长是系统而全面的。“有人说索柔是化妆品界的黄埔军校,很多员工出去之后,就相当于有了一张通关卡。”肖云自豪地说。

她提及,“李总的理想,就是把索柔打造成像日本科玛一样的百年OEM企业”如今,虽然李总已经永远地离开了索柔,但这个梦,她会用尽一生去实现。

如大家所见,“十年磨一剑”,索柔正如盛夏翠竹拔节成长,2019年第一季度业绩同比总增长超20%,创10年来增速新高;4月召开的“中国质造·赢在未来”索柔第一届技术峰会,让行业听到了“索柔质造”的最强音。



“索柔这10年都很低调,没有对外界发声过。”但如今“剑已配妥”,锃亮出击。

 

“做一个正直的有温度的人”金蝶徐少春认为“创业其实就是一场修行,它的输赢不在终点,而在起点。”他有一个“四字”修行心法——心、道、德、事。“心”是“明心”,是“净心”,只要心里有爱,有阳光,就能明道、厚德、载事。

而肖云大抵与之相似。采访当天,她刚跟客户交谈完,看起来心情不错,始终面带微笑,聊到“有意思”处,还时不时放声大笑,毫不掩饰。期间只有员工找她审批文件时,她才又一秒变严肃,反复核对与确认。作为企业管理者,她必须要有这样的态度。

 

大多数在工作上跟肖云打过交道的人,对她的评价似乎总绕不开两个词:干练、泼辣(取褒义,即有魄力、有胆量),但实际上,她的内心无比柔软“虽然我脾气不好,但我尽量克制。很多人都说我把唯一的耐心给了我儿子,但我觉得耐心和爱心是不受冲突的。我们要做一个正直的有温度的人,给身边的人依靠。

 

此前,有人邀请她参加贵州某个山村学校的捐赠活动,她拒绝了。“我没有时间亲自参与其中,但只要他们需要,我就会尽我所能。当时,我把衣服和书整理好,连着1200块现金一起寄给对方,这是我按照我们当地的‘意头’捐的,并我不知道我是那次所有人中捐得最多的,后来她专门打电话给我道谢。”

事虽小,金额虽微,但“对待弱小,要有怜悯之心”这种思想,肖云希望能感染到其他人

实际上,“做一个正直的人”,正是李总教会她的。她笑着回忆:“他是法律出身的,站在正义的一面,是一个有精神洁癖的人。索柔建立初期我们穷到一年都没有领工资,但是有品牌主动合作时,我们拒绝了。我们很‘清高’,不合规的品牌,不接

而如今,她也希望把索柔打造成“正义的化身”。

在她办公室,挂着两幅字——以诚行市,以客为尊。她直言,“在市场上要诚信,所有的第三方都应该被尊重,这是我真实的内心写照。”

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